網(wǎng)絡營銷是以顧客需求為中心的營銷模式，是營銷的網(wǎng)絡化。網(wǎng)絡營銷可以使企業(yè)的營銷活動始終與信息流、資金流和物流這三個流動要素相結合并順利運作，形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的良性循環(huán)。網(wǎng)絡營銷的全稱是網(wǎng)絡直銷和復合營銷，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通信技術、計算機網(wǎng)絡技術相結合的產(chǎn)物。網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)的經(jīng)營活動，都需要結合起來發(fā)揮各自的功能。兩者都以滿足消費者的需求為一切活動的出發(fā)點，但網(wǎng)絡營銷也有其自身的特點：市場全球化；產(chǎn)品個性化；價格公示；渠道直接性；服務普及；雙向傳播網(wǎng)絡營銷是知識經(jīng)濟和信息時代的產(chǎn)物。它代表著先進的生產(chǎn)力，將是未來最重要的營銷形式和方向。作為新的營銷形式，它不必取代傳統(tǒng)營銷，而是要解釋傳統(tǒng)的營銷理念，其內容也適用于網(wǎng)絡營銷

（1）節(jié)約成本，易于控制營銷預算

這是網(wǎng)絡營銷最具吸引力的因素之一。在電子化的情況下，有關產(chǎn)品特征、規(guī)格、性能和公司信息的信息存儲在網(wǎng)絡中，客戶可以隨時查看這些信息

這樣可以節(jié)省印刷、包裝、存儲和運輸成本，所有營銷材料都可以直接在線更新，而無需將其發(fā)送回印刷廠進行修改，更不用說由專人郵寄了。此外，網(wǎng)絡一旦建成，就屬于企業(yè)。與使用傳統(tǒng)媒體的高成本相比，通過網(wǎng)站進行營銷的成本大大降低了；（2）即時傳播和反饋網(wǎng)絡營銷的第二個特點是即時性，這體現(xiàn)在兩個方面：企業(yè)發(fā)送的營銷信息的即時性；獲得客戶反饋的即時性。從企業(yè)的角度來看，企業(yè)在使用傳統(tǒng)媒體時不可避免地要付出一定的時間成本，因為從媒體談判到交付安排再到客戶接受，都必須有一個時間跨度；然而，如果企業(yè)使用網(wǎng)絡營銷，可以節(jié)省這部分時間成本，獲得即時性優(yōu)勢。這主要是因為網(wǎng)絡的所有權屬于企業(yè)，網(wǎng)絡的BBS可以隨時發(fā)送信息，從而實現(xiàn)營銷信息的實時更新

從獲取客戶反饋的角度來看，企業(yè)利用傳統(tǒng)媒體通過內部營銷管理組織或社會咨詢組織花費大量時間和成本收集客戶反饋。在電子營銷中，企業(yè)可以通過企業(yè)網(wǎng)絡中的電子郵件和內置聊天室，獲得客戶對企業(yè)營銷措施的直接反饋；（3）消費者從被動到主動

在傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)是主動方，消費者是被動方。企業(yè)積極通過各種媒體向消費者發(fā)送信息。如果媒體覆蓋面足夠大，消費者只要接觸媒體就可以接受企業(yè)營銷信息；但在網(wǎng)絡營銷中，如果消費者查找信息的動機較低，或者根本不了解企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)絡營銷將不會產(chǎn)生任何影響。因此，消費者能否主動點擊進入企業(yè)網(wǎng)站查詢信息已成為企業(yè)網(wǎng)絡營銷成功的前提。