隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行列中。一段時(shí)間以來(lái)，許多企業(yè)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)。每個(gè)企業(yè)都認(rèn)為，只要自己建一個(gè)網(wǎng)站，在搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)排名中領(lǐng)先，網(wǎng)站流量高，就會(huì)有大量的客戶上門。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)基本現(xiàn)狀是，95%以上的訪問(wèn)者在瀏覽網(wǎng)站后不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)。也就是說(shuō)，擁有網(wǎng)站的企業(yè)每天都在失去95%的在線商機(jī)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得客戶最有效的方式是什么？現(xiàn)在讓我們來(lái)告訴你平川天下

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是留住客戶的關(guān)鍵

內(nèi)容的可讀性無(wú)疑是留住客戶的關(guān)鍵。提高內(nèi)容效率的核心是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。因此，網(wǎng)站戰(zhàn)略必須依靠對(duì)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的分析。一方面是面向目標(biāo)客戶群，另一方面是營(yíng)銷過(guò)程。它分析了企業(yè)的目標(biāo)客戶群、產(chǎn)品特點(diǎn)和交付模式，是希望網(wǎng)站內(nèi)容能夠滿足主要客戶的需求；為了分析營(yíng)銷過(guò)程并了解主要的營(yíng)銷項(xiàng)目和工具，我們希望在線傳輸營(yíng)銷信息。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)就是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。在網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃中，我們主要為不同的訪問(wèn)者設(shè)計(jì)不同的內(nèi)容，如普通訪問(wèn)者、興趣訪問(wèn)者、需求訪問(wèn)者等

獲取潛在客戶信息是電子營(yíng)銷的目標(biāo)

在實(shí)施電子營(yíng)銷時(shí)，許多企業(yè)在搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)排名上投入巨資，并關(guān)注網(wǎng)站的流量。然而，增加網(wǎng)站流量并不是目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)是獲得更多的潛在客戶。有了這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)就有了目標(biāo)和策略，就有可能對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和功能有更多的要求。否則，它將只是一個(gè)“簡(jiǎn)短”的網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容無(wú)法滿足客戶的需求。無(wú)論網(wǎng)站流量有多高，它都無(wú)法留住客戶，也無(wú)法獲取客戶信息。不難看出，支持在線營(yíng)銷的網(wǎng)站需要具備營(yíng)銷功能，即網(wǎng)站前臺(tái)需要有效匹配企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)策略和營(yíng)銷流程，將原來(lái)由人員傳遞的營(yíng)銷信息移動(dòng)到網(wǎng)站上，以提高傳播范圍和效率；網(wǎng)站后臺(tái)可以管理客戶和內(nèi)容，管理客戶狀態(tài)，為不同客戶提供差異化的內(nèi)容，這將大大提高營(yíng)銷效率

互動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的日常工作

互動(dòng)是營(yíng)銷最重要的部分。當(dāng)網(wǎng)站訪問(wèn)者瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站需要提供更多的手段來(lái)支持“交互”。電話只是方式。網(wǎng)站需要在醒目位置顯示“聯(lián)系電話”。客戶電話是最有價(jià)值的，但數(shù)量非常有限，很難改進(jìn)；即時(shí)消息將是很好的方式。在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，如果你需要了解更多信息，即時(shí)消息將促進(jìn)交流。更重要的是，企業(yè)可以主動(dòng)聯(lián)系瀏覽網(wǎng)站的每一位客戶，這正成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段；不能忽略網(wǎng)站注冊(cè)。然而，網(wǎng)站注冊(cè)并不是簡(jiǎn)單地設(shè)置注冊(cè)區(qū)域，而是提供更多的內(nèi)容來(lái)滿足客戶在訪問(wèn)期間的需求

管理好客戶信息可以提高銷售

通過(guò)各種方式獲得的客戶信息包括聯(lián)系信息和需求信息。通常，獲取的信息是非結(jié)構(gòu)化信息，無(wú)法管理。需要將其分類為結(jié)構(gòu)化信息，如問(wèn)卷，然后進(jìn)行整合。因?yàn)橐粋€(gè)客戶可以包含多個(gè)聯(lián)系人、多個(gè)需求和多個(gè)活動(dòng)，這稱為客戶潛在客戶管理，以確定這是否是一個(gè)機(jī)會(huì)。一般來(lái)說(shuō)，銷售機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)化率只有5%。需要不斷培養(yǎng)更多的客戶線索。培育方案是建立各種營(yíng)銷項(xiàng)目，促進(jìn)客戶參與，以獲取更多信息，然后將其整合，然后判斷是否是機(jī)會(huì)。這個(gè)過(guò)程就是機(jī)會(huì)挖掘。因此，管理客戶就是要做好聯(lián)系人管理、潛在客戶管理、活動(dòng)管理和機(jī)會(huì)挖掘，從而提高銷售額

在這個(gè)以客戶為導(dǎo)向的時(shí)代，營(yíng)銷方式必然會(huì)面臨變化。依賴人員銷售的效果將下降。基于搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為獲取客戶的有效手段。