在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)中，客戶的需求始終是核心導(dǎo)向，但有時(shí)缺乏保密性。在開(kāi)發(fā)網(wǎng)站時(shí)，有些事情可能會(huì)被忽略，甚至一些細(xì)節(jié)可能是客戶最關(guān)心的，最終會(huì)影響網(wǎng)站的成功。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)反復(fù)證實(shí)了這一點(diǎn)。

客戶在做網(wǎng)站時(shí)最關(guān)心的是什么？小編認(rèn)為，基本上只不過(guò)是以下幾個(gè)方面，逐一分析。

一、網(wǎng)站主頁(yè)的規(guī)劃布局

客戶把錢(qián)給了網(wǎng)站公司。網(wǎng)站制作公司能否制作出像樣的作品，設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè)能否像預(yù)期的那樣時(shí)尚、美觀、有品味？特別是作為企業(yè)網(wǎng)站門(mén)戶網(wǎng)站的主頁(yè)，傳統(tǒng)的先入為主的印象足以決定網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的成敗。一些網(wǎng)站公司只關(guān)注企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的復(fù)雜多樣的界面設(shè)計(jì)和布局搭配，如如何匹配網(wǎng)站界面的主要顏色和客戶公司的主要顏色等，只停留在對(duì)客戶需求的字面分析中。網(wǎng)站欄的功能結(jié)構(gòu)和主頁(yè)橫幅廣告的制作，真正突出了公司企業(yè)文化特色的深層次需求，缺乏把握，或只是清除邊緣水，或根本被忽視，基本上沒(méi)有深入到客戶品牌和客戶行業(yè)。這真實(shí)地反映了網(wǎng)站的意識(shí)形態(tài)內(nèi)容，反映了網(wǎng)站建設(shè)公司的夫水平，是客戶最關(guān)心、最重要的。

網(wǎng)站什么時(shí)候能拿到百度排名？

網(wǎng)站上線后，客戶會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。如果網(wǎng)站由網(wǎng)站建設(shè)公司托管，客戶會(huì)更加關(guān)注。然而，許多網(wǎng)站公司往往忽視這一點(diǎn)，或者不愿意給出積極的答案，或者不愿意花更多的時(shí)間耐心地與客戶溝通和解釋。事實(shí)上，網(wǎng)站排名不是一蹴而就的。一般來(lái)說(shuō)，百度給的網(wǎng)站權(quán)重至少需要2-3個(gè)月。然而，面對(duì)客戶的正常關(guān)注，網(wǎng)站公司有必要讓客戶知道網(wǎng)站優(yōu)化是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。有必要分析同行公司網(wǎng)站排名的原因，并提出合理的網(wǎng)站優(yōu)化建議。

三、網(wǎng)站管理背景

如何做好網(wǎng)站建成后的后期維護(hù)和管理也是客戶關(guān)注的一個(gè)主要問(wèn)題。大多數(shù)時(shí)候，客戶非常關(guān)注網(wǎng)站背景的管理權(quán)限，一些網(wǎng)站建設(shè)公司在驗(yàn)收階段有意或無(wú)意地忽略了這一點(diǎn)。事實(shí)上，在許多情況下，我們應(yīng)該公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)地告知客戶網(wǎng)站的后端地址以及如何使用它。最好提供有針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)，如如何更新文章，如何通過(guò)后端管理添加和刪除網(wǎng)站列等。只有這樣，我們才能消除客戶的各種擔(dān)憂，緩解客戶在以后遇到問(wèn)題時(shí)打電話咨詢的麻煩。

四、網(wǎng)站售后服務(wù)

網(wǎng)站建成后，除了后臺(tái)的日常維護(hù)外，還涉及到后期網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。就網(wǎng)站建設(shè)公司而言，這相當(dāng)于售后服務(wù)。直率地說(shuō)，事實(shí)上，這是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和維護(hù)后期網(wǎng)站的穩(wěn)定性，如空間到期、網(wǎng)站服務(wù)器停機(jī)。一旦網(wǎng)站被木馬吊死，如何解決這些問(wèn)題。這些問(wèn)題對(duì)程序員來(lái)說(shuō)都是小案例，但在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中往往被我們忽視。如果客戶沒(méi)有向客戶承諾這些基本的服務(wù)內(nèi)容，他們實(shí)際上會(huì)增加很多疑慮和不信任，這是不值得的損失。

五、網(wǎng)站引語(yǔ)

相信幾乎所有的企業(yè)在選擇網(wǎng)站開(kāi)發(fā)之初都會(huì)密切關(guān)注、謹(jǐn)慎甚至觀望這個(gè)價(jià)格。在實(shí)際項(xiàng)目跟進(jìn)中，一些網(wǎng)站公司的銷(xiāo)售人員在直接與客戶討論價(jià)格時(shí)總是非常謹(jǐn)慎，總是試圖以各種方式避免或繞過(guò)這個(gè)敏感話題，擔(dān)心價(jià)格上漲會(huì)在一開(kāi)始嚇跑客戶。事實(shí)上，好東西出來(lái)后，客戶愿意花錢(qián)，談價(jià)格本身也沒(méi)問(wèn)題。只有客戶不明白所謂的報(bào)價(jià)是如何確定的，決策是什么，是否值得這個(gè)價(jià)格。這是網(wǎng)站公司需要補(bǔ)充的操作。

六、處理網(wǎng)站細(xì)節(jié)。

公司往往陷入標(biāo)準(zhǔn)主義，只關(guān)心如何提高網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)效率，而客戶則恰恰相反。他們會(huì)長(zhǎng)期糾結(jié)網(wǎng)站界面的每一個(gè)細(xì)節(jié)，如網(wǎng)站中頁(yè)面的鏈接、頁(yè)面導(dǎo)航的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站字體大小的風(fēng)格等。至于這些細(xì)節(jié)，網(wǎng)站建設(shè)公司往往不愿意從網(wǎng)站未來(lái)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的角度來(lái)處理。

例如，主頁(yè)肯定會(huì)對(duì)網(wǎng)頁(yè)鏈接的速度產(chǎn)生不利影響。但客戶暫時(shí)無(wú)法理解，只能根據(jù)客戶的需要進(jìn)行處理。但作為一家對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的網(wǎng)站建設(shè)公司，您可以對(duì)客戶的不合理要求提出異議，并盡可能保持溝通。前提是在合同約定的范圍內(nèi)，以客戶可接受的方式提出我們的專(zhuān)業(yè)、建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。

簡(jiǎn)而言之，在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，有成千上萬(wàn)的問(wèn)題很容易被忽視。我們應(yīng)該如何從專(zhuān)業(yè)人士的角度找到客戶最關(guān)心的是什么，然后關(guān)注這些事情來(lái)贏得客戶的信任是關(guān)鍵。而不是問(wèn)客戶問(wèn)題和問(wèn)題，而是有意或無(wú)意的疏忽為借口，盲目逃避和敷衍，這對(duì)網(wǎng)站公司乃至整個(gè)網(wǎng)站行業(yè)未來(lái)的聲譽(yù)和形象肯定是極其不利的。